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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Todas las compras que se realicen en la tienda web www.experienciabebe.com están sujetas a las condiciones de compra que se exponen en el presente documento.

 

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia. La cumplimentación y envío de la Orden de compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla "Acepto las Condiciones Generales" en el apartado de registro como cliente.

 

Nuestra empresa

 

Born To Be, SL

B66496555

C/Gorina,16-18

08172 Sant Cugat del Valles

Telf: 937484128

e-mail: barcelona@borntobe.es

 

PROCESO DE COMPRA:

Una vez enviada la Orden de compra final a través de los medios electrónicos ofrecidos por www.experienciabebe.comse procederá al envío del producto. La responsabilidad sobre la veracidad y corrección de los datos ofrecidos por el cliente será única y exclusivamente del mismo.

En el caso de pago a través de tarjeta de crédito se procederá de forma inmediata a la preparación y envío del pedido si no se ha solicitado la recogida en tienda.

Desde ese momento y de acuerdo con los plazos de entrega establecidos (ver plazos de entrega) se procederá al envío y entrega del pedido. Experiencia Bebé declina toda responsabilidad en referencia a causas fortuitas y de fuerza mayor que imposibiliten la entrega informando al cliente de lo sucedido y ofreciendo soluciones alternativas.

MEDIOS DE PAGO

Los precios indicados en nuestra web incluyen siempre el 21% de IVA y se expresan en euros.

El cliente tiene a su disposición 3 formas o medios de pago distintas para la realización de sus compras en nuestra tienda virtual:

  •           Tarjeta de credito: El servicio de pago mediante tarjeta lo proporciona directamente un TPV totalmente seguro. Los datos de la tarjeta no se almacenan y viajan siempre encriptados. Debes tener a mano tu PIN siempre que hagas compras con tarjeta.
  •           PYPAL: a través de la cuenta del cliente.
  •           Transferencia: El cliente podrá pagar sus compras mediante una transferencia bancaria a:


‘Banco Sabadell’
IBAN: ES54 0081 0133 4400 0161 3463
BIC: BSABESBB
Titular: Born To Be, S.L
Referencia: número de pedido

En este caso deberá notificar el ingreso mediante una alerta a nuestro correo electrónico barcelona@borntobe.es.  Una vez recibido el importe total se procederá a la preparación y envío del pedido. Las transferencias realizadas desde una entidad diferente a la nuestra tardan entre 2 y 3 días hábiles.

PLAZOS DE ENTREGA

El ámbito actual de venta de Experiencia Bebé es de Península y Baleares.

Para Península y Baleares y para productos en stock el plazo de entrega es de 48 a 72 horas hábiles. 

Para pedidos a la Península superiores a 60€  los portes son gratuitos. Para pedidos inferiores a 60€ el cargo estándar será de 6€

Para pedidos a las Islas Baleares superiores a 150€ los portes son gratuitos. Para pedidos inferiores a 150€ el cargo estándar a Baleares será de 19€

La mayoría de los productos están es stock. Sin embargo, si por cualquier causa el producto no se encontrara disponible en el plazo indicado Experiencia Bebé se compromete a informar al cliente del nuevo plazo de entrega de acuerdo a la recepción del mismo por parte del proveedor. A dar una alternativa de producto o a devolver el importe si no satisficiera al cliente por el motivo de demora.

Entendemos como días hábiles para la entrega de lunes a viernes mediodía. Por ello los plazos de entrega indicados en la ficha de producto se circunscriben a estos periodos de entrega por parte de las empresas de transporte.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega del pedido según resguardo de entrega. 

Para ello, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, así como toda la documentación del producto. Salvo en casos de expresa responsabilidad por defecto o error por parte de Experiencia bebé.

Una vez comprobados estos requisitos deberá ponerse en contacto con nosotros al número de atención al cliente 931854872 o vía e-mail a la dirección de correo electrónico barcelona@borntobe.es. En ese momento se tramitará la devolución y se confirmará el proceso a seguir. El coste del envío correrá siempre a cargo del cliente y se le notificará una vez haya tramitado su solicitud ya que su precio depende del producto que se quiera devolver.

Primero procederemos a verificar que se han cumplido todas las condiciones establecidas para después realizar el reembolso en la cuenta bancaria que nos indicará el cliente por escrito vía e-mail a la dirección de correo electrónico barcelona@borntobe.es. o al número 937484128

En el caso de querer realizar un cambio el cliente deberá gestionarlo vía telefónica a través del número de atención al  937484128

En el caso de tratarse de un producto defectuoso nosotros nos haremos cargo del transporte de recogida y de la nueva entrega del producto en un espacio de 24 a 48 horas si estuviera disponible en stock. En caso de no estar disponible nos  comprometemos a informar al cliente debidamente del tiempo estimado de reposición.

GARANTÍA

En caso de producto defectuoso garantizamos, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimento de ella.

Cualquier reposición vía utilización de la garantía debe estar revisada previamente por el supervisor correspondiente a cada proveedor. Será cada proveedor quien decidirá sobre el motivo del mal funcionamiento de cada producto quedando expresamente fuera del derecho de reposición el mal uso del producto.

Algunos productos pueden tener periodos superiores de garantía ofrecidos por el proveedor. Dicho periodo y características de garantía estarán debidamente informados en la documentación que acompaña a cada producto.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen e interpretan de acuerdo con la ley vigente en España (ley 34/2002 del 11 de julio de servicios de información y comercio electrónico, ley de Protección de Datos 15/1999 de 13 de Diciembre y Ley de Venta a Distancia).

 En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones de Uso, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.