Experiencia Bebé

Todas las compras que se realicen en www.experienciabebe.com están sujetas a las condiciones de compra que se exponen en el presente documento. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

La cumplimentación y envío de la orden de compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones expuestas, tal y como se indica en la casilla "Estoy de acuerdo con los términos de servicio y los términos de revocación y los acepto sin reservas." en el apartado de registro como cliente y/o al finalizar la compra.

Nuestra
empresa
-

Esta página Web es propiedad de Born To Be S.L., en adelante Experiencia Bebé:

  • Titular: Born To Be, SL.
  • Inscrita en: Registro Mercnatil de Barcelona, Tomo: 44816, Folio: 88, Sección: 8, Hoja Registral: 468385, Inscripción: 1
  • NIF: B66496555
  • Domicilio fiscal: c/ Gorina,16-18, 08172 Sant Cugat del Valles, Barcelona - España.
  • Dirección de correo postal: Experiencia Bebé, Rambla Ibèria 11-23, 08205 Sabadell, Barcelona - España
  • Correo electrónico: contacto@experienciabebe.com
  • Teléfono de contacto: 93 725 15 75
  • Sitio Web: https://www.experienciabebe.com

Proceso
de compra
-

Una vez enviada la Orden de compra final a través de los medios electrónicos ofrecidos por www.experienciabebe.com y depués de recibir el pago, se procederá al envío del producto. La responsabilidad sobre la veracidad y corrección de los datos ofrecidos por el cliente será única y exclusivamente del mismo.

En el caso de pago a través de tarjeta de crédito se procederá de forma inmediata a la preparación y envío del pedido a la dirección especificada al finalizar la compra o, en caso que has solicitado la recogida en tienda, a la tienda indicada. Si has elegido el pago por transferencia bancaria, preparamos y eniviamos tu compra una vez recibido el importe total del pedido en nuestra cuenta bancaria.

Experiencia Bebé declina toda responsabilidad en referencia a causas fortuitas y de fuerza mayor que imposibiliten la entrega informando al cliente de lo sucedido y ofreciendo soluciones alternativas.

Precios
y ofertas.
-

Los precios indicados en nuestra web se expresan en euros e incluyen el IVA correspondiente.
Los precios no incluyen gastos de envío.

Todos los precios en nuestra tienda online pueden estar sujetos a cambios.
Todas las ofertas son váalidas hasta la fecha indicada.

Medios
de pago.
-

El cliente tiene a su disposición tres formas o medios de pago distintas para la realización de sus compras en nuestra tienda online:

  • Transferencia bancaria

    Estos son nuestros datos bancarios:

    BANC SABADELL
    Numero de cuenta: 0081 0133 44 0001613463
    IBAN: ES54 0081 0133 4400 0161 3463
    BIC/SWIFT: BSABESBB
    Titular: Born To Be S.L.
    Referencia: número de pedido

    Las transferencias realizadas desde una entidad diferente a la nuestra tardan entre 2 y 3 días hábiles.
    Una vez recibido el importe total se procederá a la preparación y envío de tu pedido.

    Recuerda que los gastos de la transferencia corren a cargo del comprador.
  • PayPal para los pagos con la cuenta de Paypal o tarjetas Visa y Mastercard.

    PayPal es un sistema internacional de pago online, uno de los más empleados y más seguros en el mundo que ofrece una protección adiconal del comprador y contra fraudes.

  • TPV virtual del Banco Sabadell para los pagos con tarjetas de débito y crédito.

    Es una plataforma de pagos del Banco Sabadell que cuenta con las mejores garantías de seguridad y confidencialidad. En este caso el cliente es dirigido a una página segura del Banco Sabadell.

Las dos plataformas, PayPal y TPV virtual del Banco Sabadell, te ofrecen la misma seguridad que el pago con tarjeta de crédito en una tienda. Los datos de la tarjeta no se almacenan y viajan siempre encriptados. 

Por favor, ten en cuenta que nuestros plazos de entrega se aplican desde el momento de confirmar y recibir el pago total de pedido.

Plazos
de entrega
-

El ámbito actual de venta de Experiencia Bebé es de Península y Baleares. Lo sentimos pero no hacemos envíos fuera de España, ni a Canarias, Ceuta o Melilla.

La mayoría de los productos están es stock a excepción de aquellos que claramente indican que existe un tiempo adicional de entrega. Sin embargo, si por cualquier causa el producto no se encontrara disponible en el plazo indicado, Experiencia Bebé se compromete a informar al cliente del nuevo plazo de entrega de acuerdo a la recepción del mismo por parte del proveedor ofreciéndole unproducto alternativo o la devolución del importe si este no satisficiera al cliente.

El plazo de entrega para Península y Baleares y para productos en stock es de 48 a 72 horas hábiles (2-3 días hábiles). Entendemos como días hábiles para la entrega de lunes a viernes mediodía. Por ello los plazos de entrega indicados se circunscriben a estos periodos de entrega por parte de las empresas de transporte.

En caso de entrega en la tienda, la entrega se efectuará en un plazo máximo de 3 días laborables. Cuando tengamos tu pedido te llamaremos por teléfono o te enviaremos un correo electrónico. Por favor, espera nuestra notificación antes de pasar por la tienda.

Algunos de los productos de la tienda virtual están disponibles síolo para la entrega en tienda. Algunos otros, pesados y/o voluminosos, tienen gastos de envío especiales. En ambos casos te lo notificaremos antes de realizar la compra con un aviso en la página de producto y al finalizar el pedido.

Los envíos en territorio peninsular son GRATIS si superan los 60€ de compra y a las islas Baleares son GRATIS si superan los 120€, EXCEPTO productos marcados en la ficha específicamente (productos pesados/voluminosos).

Por favor , para la información detallada sobre los gastos de envío y tiempos de entrega, consulta la página Envío y pago.

Cambios
y devoluciones
-

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido tienes derecho a devolver tu compra total o parcialmente. Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido según resguardo de entrega. 

Si has cambiado de opinión y quieres devolvernos el pedido completo, puedes ejercer tu derecho de desistimento rellenando y mandándonos el formulario de desistimiento disponible aquí.

Para poder realizar una devolución, salvo en casos de expresa responsabilidad por defecto o error por parte de Experiencia Bebé, el producto debería estar sin montar, sin lavar, y, a ser posible, estar en el embalaje original y con las etiquetas originales del artículo. Su embalaje debería estar en perfectas condiciones: ni roto, ni escrito sobre él, sin etiquetas pegadas (por lo que el producto debería devolverse en una bolsa o una caja). El uso del producto, su montaje, la falta o mal estado del embalaje original puede causar una depreciación del producto y por consiguiente de su reembolso. Recomendamos que inspeccione el artículo detenidamente antes del montaje.

Una vez comprobados estos requisitos deberías ponerte en contacto con nosotros:

En un plazo máximo de 72 horas responderemos a tu comunicación.

En ese momento se tramitará la devolución y se confirmará el proceso a seguir. El coste del envío correrá a cargo del cliente y se le notificará una vez haya tramitado la solicitud ya que su precio depende del producto que se quiera devolver.

En el caso de tratarse de un producto defectuoso nosotros nos haremos cargo del transporte de recogida y de la nueva entrega del producto en un espacio de 24 a 48 horas si estuviera disponible en stock. En caso de no estar disponible nos comprometemos a informar al cliente debidamente del tiempo estimado de reposición.

Procuramos actualizar, siempre que sea posible, las imágenes y las descripciones de los productos que vendemos. No aceptamos reclamaciones generadas a partir de la imagen del producto por las ligeras diferencias en color y/o forma.

Puedes seguir el estado de tu solicitud en cualquier momento, desde la opción "Devoluciones" de tu cuenta. Además cada vez que cambia el estado de devolución, el usario recibe una notificación por email.

El estado de tu solicitud de devolución / reclamación cambiará a "Paquete recibido" cuando el paquete llegue a nuestro almacén. Cualquier reembolso se realiza solamente una vez recibido el producto y después de revisar su estado y se efectúa en la tarjeta con la cual realizaste la compra o en la cuenta bancaria que nos indiques por escrito vía e-mail (a la dirección de correo electrónico contacto@experienciabebe.com) o llamando al teléfono 93 725 15 75. Depués de completar el reembolso, el estado de la devolución cambiará a "Devolución completada".

Habitualmente no realizamos cambios directos, para cambiar un producto recomendamos siempre gestionar una devolución y realizar un nuevo pedido. Igualmente, si necesitas realizar un cambio, puedes gestionarlo vía telefónica a través del número de atención al cliente (93 725 15 75) o contactandonos por email (contacto@experienciabebe.com).

Garantía de
bienes de consumo
-

En caso de producto defectuoso garantizamos, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Cualquier reposición vía utilización de la garantía debe estar revisada previamente por el supervisor correspondiente a cada proveedor. Será cada proveedor quien decidirá sobre el motivo del mal funcionamiento de cada producto quedando expresamente fuera del derecho de reposición el mal uso del producto.

Algunos productos pueden tener periodos superiores de garantía ofrecidos por el proveedor. Dicho periodo y características de garantía estarán debidamente informados en la documentación que acompaña a cada producto.

Responsabilidad
-

Experienciabebe.com no se responsabiliza de los usos indebidos que puedas hacer de los productos comprados.

Tratamiento
de datos personales.
-

Respetamos la privacidad de todos los usuarios de nuestra página web y nos encargamos de que la información que nos facilitas esté protegida, de que sea confidencial y de que no se utilice de forma indebida.

Al facilitarnos tus datos personales y utilizar nuestra página web, entendemos que has leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen en nuestra Política de Privacidad. Born To Be S.L., sociedad propietaria de www.experienciabebe.com, asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente (nacional y de la Unión Europea) en materia de protección de datos. Nuestro objetivo es tratar tus datos de manera legítima y transparente. Tu información personal en ningún caso será vendida, intercambiada o distribuida a terceros sin tu consentimiento explícito. Asumimos todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la misma de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.

Legislación y
jurisdicción aplicables.
-

Las presentes Términos y condicones generales de venta se rigen e interpretan de acuerdo con la ley vigente en España. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes condiciones, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.

Información relacionada con la resolución de disputa
en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR
(Regulación de resolución de disputa en línea):
-

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.

 

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