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PLAZOS DE ENTREGA

El ámbito actual de venta de Experiencia Bebé es de Península y Baleares.

Para Península y Baleares y para productos en stock el plazo de entrega es de 48 a 72 horas hábiles.

Para pedidos a la Península superiores a 60€  los portes son gratuitos. Para pedidos inferiores a 60€ el cargo estándar será de 6€

Para pedidos a las Islas Baleares superiores a 150€ los portes son gratuitos. Para pedidos inferiores a 150€ el cargo estándar a Baleares será de 19€

La mayoría de los productos están es stock. Sin embargo, si por cualquier causa el producto no se encontrara disponible en el plazo indicado Experiencia Bebé se compromete a informar al cliente del nuevo plazo de entrega de acuerdo a la recepción del mismo por parte del proveedor. A dar una alternativa de producto o a devolver el importe si no satisficiera al cliente por el motivo de demora.

Entendemos como días hábiles para la entrega de lunes a viernes mediodía. Por ello los plazos de entrega indicados en la ficha de producto se circunscriben a estos periodos de entrega por parte de las empresas de transporte.

 

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega del pedido según resguardo de entrega. 

Para ello, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, así como toda la documentación del producto. Salvo en casos de expresa responsabilidad por defecto o error por parte de Experiencia bebé.

Una vez comprobados estos requisitos deberá ponerse en contacto con nosotros al número de atención al cliente 937484128 o vía e-mail a la dirección de correo electrónico barcelona@borntobe.es. En ese momento se tramitará la devolución y se confirmará el proceso a seguir. El coste del envío correrá siempre a cargo del cliente y se le notificará una vez haya tramitado su solicitud ya que su precio depende del producto que se quiera devolver.

Primero procederemos a verificar que se han cumplido todas las condiciones establecidas para después realizar el reembolso en la cuenta bancaria que nos indicará el cliente por escrito vía e-mail a la dirección de correo electrónico barcelona@borntobe.es. o al número 931854872

En el caso de querer realizar un cambio el cliente deberá gestionarlo vía telefónica a través del número de atención al  937484128

En el caso de tratarse de un producto defectuoso nosotros nos haremos cargo del transporte de recogida y de la nueva entrega del producto en un espacio de 24 a 48 horas si estuviera disponible en stock. En caso de no estar disponible nos  comprometemos a informar al cliente debidamente del tiempo estimado de reposición.